1. من نحن
تدير CDKeySell Digital Limited موقع cdkeysell.com، وهي المتحكم الرئيسي في المعلومات الشخصية التي يتم إرسالها عبر هذا الموقع.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
قد تعمل CDKeySell مع كيانات تشغيلية تابعة أو إقليمية مخوّلة عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو الدعم أو الفوترة أو العمليات الإقليمية. وقد تشمل هذه الجهات AMIN FARIDOUN DEVELOPMENT في سلطنة عُمان وغيرها من الكيانات التشغيلية المخوّلة التي يتم تحديدها في الترتيب التجاري ذي الصلة.
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال:
- cdkeysell.com؛
- نموذج اتصل بنا؛
- طلبات تحسين التكلفة؛
- طلبات «اطلب هذه الخطة» / Cloud IT Management؛
- المراسلات التجارية المرتبطة بطلب تم إرساله عبر الموقع؛
- سجلات تقديم الخدمات والدعم والسجلات التجارية التي تتم الإشارة فيها إلى هذه السياسة.
لا تحل هذه السياسة محل إشعارات الخصوصية أو شروط الجهات الخارجية مثل Microsoft أو Google أو WhatsApp أو Telegram أو LinkedIn أو أي مزود آخر تختار استخدامه.
3. المعلومات التي تقدمها لنا
بحسب النموذج أو الخدمة، قد نجمع:
- الاسم؛
- اسم الشركة؛
- بريد العمل الإلكتروني؛
- الدولة؛
- رقم WhatsApp إذا اخترته كوسيلة اتصال؛
- رقم هاتف Telegram أو اسم المستخدم إذا اخترت Telegram؛
- وسيلة الاتصال المفضلة؛
- موضوع الرسالة ومحتواها؛
- معلومات عن بيئة Microsoft 365 Business أو Google Workspace لديك؛
- المنصة والخطة الإدارية وخيار الفوترة وعدد المستخدمين المُدارين؛
- نطاق عدد المستخدمين واحتياجات العمل المرسلة ضمن طلب تحسين التكلفة؛
- أي معلومات تضيفها طوعاً في حقول النص الحر.
يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز المصادقة أو بيانات بطاقات الدفع أو البيانات الشخصية شديدة الحساسية أو أي معلومات غير ضرورية بشكل معقول لطلبك من خلال نماذج الموقع العامة.
4. المعلومات التقنية ومكافحة إساءة الاستخدام
عند إرسال نموذج عام، قد تعالج أنظمتنا مؤقتاً بعض المعلومات التقنية اللازمة لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
ويشمل ذلك حالياً:
- عنوان IP المصدر الذي يتم استلامه بصورة مؤقتة من ترويسات الاستضافة أو الشبكة؛
- قيمة SHA-256 أحادية الاتجاه مشتقة من عنوان IP لأغراض تحديد معدل الإرسال؛
- قيمة SHA-256 أحادية الاتجاه مشتقة من عنوان البريد الإلكتروني المرسل لأغراض تحديد معدل الإرسال؛
- عنوان الصفحة واللغة/الإعداد المحلي المرتبط بالطلب؛
- رقم الطلب الذي ينشئه الخادم والطوابع الزمنية.
لا يتم تخزين عناوين IP الخام المستخدمة لهذا الغرض في قاعدة بيانات طلبات الموقع العامة. ويتم الاحتفاظ بالمعرّفات المُجزأة المستخدمة لمكافحة إساءة الاستخدام حالياً لمدة تقارب 60 دقيقة ثم تنظيفها ضمن آلية تحديد المعدل.
كما نستخدم ضوابط تقنية مثل قائمة المصادر المسموح بها، وحدود حجم الطلب، والتحقق الصارم على الخادم، وحقل مخفي لمكافحة الرسائل الآلية.
5. كيفية استخدام المعلومات الشخصية
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمات؛
- فهم احتياجاتك وإعداد التوصيات أو عروض الأسعار أو مقترحات الخدمات؛
- تحديد خدمات Microsoft 365 Business أو Google Workspace أو إدارة تقنية المعلومات أو الترحيل أو الأمان أو النسخ الاحتياطي والاستعادة أو تحسين التكلفة المناسبة؛
- التواصل معك عبر وسيلة الاتصال التي اخترتها؛
- تقديم الخدمات المتفق عليها وإدارتها ودعمها؛
- تنسيق تقديم الخدمات الإقليمية والفوترة ودعم العملاء؛
- إنشاء وحفظ السجلات التجارية وسجلات الدعم والعمليات وتاريخ الخدمات؛
- منع الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها؛
- تأمين عمليات تقديم الخدمات واستكشاف الأعطال وتحسينها؛
- إنشاء الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
- الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية والقانونية الأخرى.
لا نستخدم حالياً بيانات طلبات الموقع لإنشاء ملفات إعلانية آلية أو لأغراض الإعلانات السلوكية.
6. الأسس القانونية
عندما يتطلب القانون المعمول به أساساً قانونياً للمعالجة، يعتمد الأساس على الغرض وقد يشمل:
- اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد؛
- تنفيذ عقد أو اتفاقية خدمة؛
- الامتثال لالتزام قانوني؛
- مصالحنا المشروعة، بما في ذلك الرد على طلبات الأعمال، وتشغيل خدماتنا وتأمينها، ومنع إساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات تجارية مناسبة، وإنشاء المطالبات القانونية أو الدفاع عنها؛
- الموافقة عندما يفرض القانون المعمول به الحصول عليها تحديداً أو عندما نطلبها منك صراحةً.
عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها بالنسبة للمعالجة المستقبلية وفقاً للقانون المعمول به. ولا يؤثر السحب في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
7. الكيانات التشغيلية التابعة والإقليمية
بحسب موقع العميل والخدمة المطلوبة والترتيب التجاري، قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع كيانات تشغيلية تابعة أو إقليمية مخوّلة عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول.
قد تساعد AMIN FARIDOUN DEVELOPMENT، في ترتيبات إقليمية محددة، في تقديم الخدمات أو دعم العملاء أو التنسيق التشغيلي أو إصدار الفواتير أو تحصيل المدفوعات. وعندما يكون ذلك ضرورياً لهذه المهام، يمكن منحها وصولاً مصرحاً إلى المعلومات ذات الصلة على أساس الحاجة إلى المعرفة.
تحتفظ CDKeySell Digital Limited بالإشراف الرئيسي على ضوابط الوصول وحوكمة الأمان وممارسات حماية البيانات ضمن إطار خدمات CDKeySell.
عندما تقوم AMIN FARIDOUN DEVELOPMENT أو جهة مخوّلة أخرى بإصدار فاتورة أو استلام دفعة باسمها، فقد تعالج معلومات الفوترة والمعاملة اللازمة لالتزاماتها المحاسبية والضريبية والتنظيمية والقانونية. وفي هذا النطاق المحدود، قد تعمل كمتحكم مستقل إذا كان القانون المعمول به يقضي بذلك.
عادةً ما يتم تحديد الجهة التي تصدر الفاتورة أو تتلقى المدفوعات في عرض السعر أو الطلب أو اتفاقية الخدمة أو الفاتورة أو تعليمات الدفع ذات الصلة.
8. مزودو الخدمات والجهات المستلمة الأخرى
قد نكشف المعلومات الشخصية، بالقدر الضروري بشكل معقول فقط، لفئات من الجهات مثل:
- مزودي قواعد البيانات السحابية والبنية التحتية المستخدمة لتشغيل الموقع وتخزين طلبات الخدمة؛
- مزودي الاستضافة والأمان والخدمات التقنية؛
- المستشارين المهنيين مثل المحاسبين والمدققين والمستشارين القانونيين عند الضرورة؛
- الكيانات التشغيلية التابعة أو الإقليمية المخوّلة؛
- السلطات العامة أو الجهات التنظيمية أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون الإفصاح مطلوباً قانوناً أو ضرورياً بشكل معقول لحماية الحقوق القانونية.
يستخدم الموقع حالياً Supabase كبنية قاعدة بيانات لتخزين طلبات الخدمة العامة.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للمعلنين.
9. المعالجة والتحويلات الدولية
تقدم CDKeySell خدماتها لعملاء في مناطق متعددة. لذلك قد تتم معالجة المعلومات الشخصية في تركيا، وعندما يكون ذلك مناسباً لعملية إقليمية، بواسطة كيانات تشغيلية مخوّلة مثل AMIN FARIDOUN DEVELOPMENT في عُمان. وقد يعالج مزودو البنية التحتية والخدمات الأخرى المعلومات في دول أخرى أيضاً.
تتم التحويلات الدولية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها. وعندما يشترط القانون ضمانة قانونية محددة لتحويل معين، يجب وضع تلك الضمانة قبل الاعتماد على ذلك التحويل.
نحن لا ندّعي أن كل دولة يعمل فيها أحد مزودي الخدمات قد تم الاعتراف بها رسمياً على أنها توفر مستوى حماية بيانات مكافئاً.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية ومتطلبات تسوية النزاعات.
أهداف الاحتفاظ العامة لدينا هي:
- استفسارات العملاء المحتملين التي لا تتحول إلى علاقة عميل نشطة: عادةً لمدة تصل إلى 6 أشهر بعد آخر تفاعل جوهري.
- سجلات طلبات الخدمة والدعم الروتينية المغلقة التي تحتفظ بها CDKeySell مباشرةً: عادةً لمدة تصل إلى 12 شهراً بعد إغلاق الطلب ذي الصلة، ما لم يظل السجل ضرورياً لعلاقة عميل نشطة أو لغرض قانوني آخر.
- النسخ التقنية أو التشخيصية المؤقتة، عندما يتم إنشاؤها لاستكشاف الأعطال أو تقديم الخدمة: عادةً لمدة تصل إلى 90 يوماً بعد حل المشكلة أو انتهاء الغرض المؤقت.
- سجلات الأمان والتشغيل العادية: عادةً لمدة تصل إلى 6 أشهر، ما لم تكن هناك حاجة معقولة لمدة أطول بسبب تحقيق أمني نشط أو احتيال/إساءة استخدام أو نزاع أو مطالبة قانونية أو التزام تنظيمي.
- المعرّفات المُجزأة لمكافحة إساءة استخدام النماذج العامة: نحو 60 دقيقة وفق آلية تحديد المعدل الحالية.
- السجلات التي تثبت عمليات المحو أو الإتلاف أو إخفاء الهوية: يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 3 سنوات عندما تتطلب قواعد حماية البيانات التركية المعمول بها هذه المدة الدنيا.
- العقود والطلبات والفواتير والمدفوعات والسجلات الضريبية والمحاسبية: يتم الاحتفاظ بها فقط لمدة الحد الأدنى الذي يفرضه القانون المعمول به والالتزامات المشروعة المتعلقة بالمحاسبة أو الضرائب أو السجلات القانونية.
قد نحتفظ بسجلات محددة لمدة أطول عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول ومسموحاً قانوناً لإنشاء الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو الاستجابة لطلبات قانونية، أو التحقيق في حوادث أمنية أو احتيالية، أو تسوية نزاعات، أو الوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو تنظيمية.
هذه مدد احتفاظ مستهدفة عامة. وإذا كان السجل خاضعاً لحجز قانوني/حجز احتفاظ أو كان الاحتفاظ به ضرورياً لحماية مصلحة مشروعة، فيجوز الاحتفاظ به للمدة الإضافية اللازمة بشكل معقول لذلك الغرض.
11. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به والمعالجة غير القانونية والفقد العرضي وسوء الاستخدام.
وتشمل الضوابط الحالية الخاصة بطلبات الموقع التحقق على الخادم، والوصول المقيد إلى قاعدة البيانات، والصلاحيات الإدارية القائمة على الأدوار، والكتابة إلى قاعدة البيانات من جانب الخادم، وحدود حجم الطلب، وتحديد المعدل لمكافحة إساءة الاستخدام، وعدم تخزين عنوان IP الخام في قاعدة بيانات الطلبات العامة.
يجب أن يقتصر الوصول الإقليمي المصرح به على المعلومات الضرورية بشكل معقول لغرض الخدمة أو الدعم أو الفوترة أو العمليات ذات الصلة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام إنترنت أو سحابي أو معلوماتي آمناً بشكل كامل. لذلك لا نقدم ضماناً بالأمان المطلق أو انعدام المخاطر.
12. المنصات والروابط الخارجية
يوفر موقعنا روابط لخدمات خارجية، بما في ذلك WhatsApp وTelegram وLinkedIn وMicrosoft Marketplace وتطبيقات البريد الإلكتروني.
لا تقوم هذه الروابط تلقائياً بإرسال بيانات النموذج إلى تلك الجهات قبل أن تقوم أنت بتفعيلها. وإذا اخترت فتح رابط خارجي أو استخدام منصة خارجية، فتطبق شروط وممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهة.
14. حقوق الخصوصية الخاصة بك
بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- الاستفسار عما إذا كنا نعالج معلومات شخصية تخصك؛
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية؛
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب الحذف أو إخفاء الهوية عند توافر الشروط القانونية؛
- طلب تقييد المعالجة؛
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة؛
- طلب نقل البيانات حيث ينطبق ذلك؛
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة؛
- طلب معلومات عن الجهات المستلمة أو التحويلات الدولية حيث ينطبق ذلك؛
- تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
هذه الحقوق ليست مطلقة. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات أو الاستمرار في معالجتها عندما يسمح القانون أو يوجب ذلك، بما في ذلك لأغراض العقود والمحاسبة ومنع الاحتيال والمطالبات القانونية والالتزامات التنظيمية.
لممارسة أحد حقوق الخصوصية، أرسل رسالة إلى [email protected]. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك وحماية معلومات العملاء قبل تنفيذ الطلب.
15. خدمات موجهة للأعمال والأطفال
CDKeySell مزود لخدمات تقنية المعلومات السحابية الموجهة للأعمال. موقعنا ونماذج طلب الخدمات ليست موجهة للأطفال، ولا نطلب عن علم معلومات شخصية من الأطفال عبر هذه النماذج.
16. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو هيكلنا التشغيلي أو التزاماتنا القانونية.
يشير تاريخ «آخر تحديث» أعلى السياسة إلى أحدث مراجعة. وستظهر التغييرات الجوهرية في النسخة المنشورة، وسنقدم إشعاراً إضافياً مناسباً عندما يتطلب القانون ذلك.
17. تواصل معنا
للأسئلة أو الطلبات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية:
CDKeySell Digital Limited البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع: cdkeysell.com