Hizmet Şartları

CDKeySell Digital Limited, cdkeysell.com web sitesini işletir ve normal koşullarda birincil sözleşme ve hizmet koordinasyon kuruluşudur.

Müşteri konumuna, hizmet gereksinimlerine ve bölgesel düzenlemelere göre AMIN FARIDOUN DEVELOPMENT veya açıkça belirlenmiş başka bir yetkili bağlı operasyon kuruluşu; hizmet sunumu, bölgesel destek, faturalandırma veya ödeme tahsilatına yardımcı olabilir.

İlgili Teklif, Sipariş, Hizmet Sözleşmesi, fatura veya ödeme talimatı belirli bir ticari işlevden sorumlu kuruluşu belirtebilir.

Müşteriye özel ticari belgede aksi açıkça belirtilmedikçe, bölgesel bir faturalandırma veya hizmet kuruluşunun sürece dahil olması tek başına CDKeySell hizmet ilişkisinin genel koordinasyonunu CDKeySell Digital Limited'dan devretmez.

Belgeler arasında çelişki olması halinde, çelişen konu bakımından aşağıdaki öncelik sırası uygulanır:

1. imzalanmış veya açıkça kabul edilmiş müşteriye özel Hizmet Sözleşmesi;
2. kabul edilmiş Sipariş, Teklif, İş Tanımı veya eşdeğer ticari belge;
3. bu Şartlar;
4. genel web sitesi veya pazarlama içeriği.

Müşteriye özel belge, bu Şartları yalnızca açıkça düzenlediği konu bakımından değiştirir.

CDKeySell aşağıdakiler dahil hizmetler sunabilir:

• Microsoft 365 Business kurulum ve yönetimi;
• Google Workspace kurulum ve yönetimi;
• sürekli Cloud IT Management;
• geçiş hizmetleri;
• güvenlik yapılandırması ve yönetimi;
• yedekleme ve kurtarma koordinasyonu;
• maliyet optimizasyonu ile lisans/hizmet danışmanlığı;
• ilgili ticari belgede açıklanan uygulama, teknik ve destek hizmetleri.

Kesin kapsam, teslimatlar, varsayımlar, kapsam dışı konular, müşteri bağımlılıkları ve hizmet başlangıç tarihi ilgili Teklif, Sipariş, İş Tanımı veya Hizmet Sözleşmesi ile belirlenir.

Web sitesindeki açıklamalar genel hizmet bilgisidir ve tek başına bağlayıcı bir iş tanımı oluşturmaz.

Aktivasyon öncesinde CDKeySell teknik uygunluk, lisans gereklilikleri, gerekli üçüncü taraf hizmetleri, erişim gereksinimleri, kapsam ve istisnalar, uygulama ön koşulları, hizmet ücretleri ve faturalandırma düzenlemesini teyit edebilir.

Talep edilen bir özellik uygun Microsoft, Google veya üçüncü taraf lisansı ya da hizmeti gerektiriyorsa ve ilgili ticari belgede bu hakkın CDKeySell tarafından sağlanacağı açıkça belirtilmemişse, gerekli hakkın sürdürülmesinden müşteri sorumludur.

Microsoft, Google ve diğer üçüncü taraf ürün, platform ve abonelikleri ilgili sağlayıcının kendi şartları, lisansları, hizmet kullanılabilirliği, politikaları ve teknik sınırlamalarına tabidir.

Müşteriye özel ticari belgede açıkça aksi belirtilmedikçe:

• yönetim hizmeti ücretlerine Microsoft 365 veya Google Workspace lisans ücretleri dahil değildir;
• geçiş ve onboarding projeleri tekrar eden yönetim ücretlerinden ayrı ücretlendirilir;
• yedekleme abonelikleri, vergiler, ücretli eklentiler ve üçüncü taraf masrafları ayrıdır;
• CDKeySell; sağlayıcı kesintilerini, sağlayıcı fiyat veya lisans değişikliklerini, ürün sonlandırmalarını, platform politikası değişikliklerini, sağlayıcı kaynaklı güvenlik olaylarını veya üçüncü taraf sağlayıcının kararlarını kontrol etmez.

CDKeySell, Microsoft, Google veya başka bir sağlayıcı adına sağlayıcı garantisi vermez.

Kurulum hizmetleri, kararlaştırılan kapsam içinde yeni bir ortamın etkinleştirilmesi ve kurulması için gerekli alan adı, posta akışı veya hizmet yapılandırmalarını içerebilir.

Mevcut e-posta, dosya, takvim, hesap, geçmiş veri veya diğer müşteri içeriğinin mevcut bir platformdan taşınması; ilgili ticari belgede geçiş açıkça dahil edilmedikçe ayrı bir geçiş işidir.

Geçiş süreleri ve sonuçları; müşterinin hazırlığına, kaynak sistem durumuna, üçüncü taraf API'larına, sağlayıcı hız sınırlarına, veri kalitesine, izinlere, ağ koşullarına ve CDKeySell'in kontrolü dışındaki diğer bağımlılıklara bağlı olabilir.

Güvenlik hizmetleri; kararlaştırılan kapsamda yapılandırma, politika yönetimi, erişim kontrolleri, güvenlik taban ayarları, uç nokta veya kimlik yönetimi ve ilgili danışmanlık çalışmalarını içerebilir.

Güvenlik hizmetleri riski azaltır ve yönetir; tüm riski ortadan kaldırmaz.

Müşteriye özel bir sözleşmede açıkça taahhüt edilmedikçe CDKeySell tam koruma, her saldırı veya hesap ele geçirmesinin önlenmesi, kesintisiz hizmet, sıfır veri kaybı veya yalnızca bir CDKeySell hizmetinin kullanılmasıyla mevzuata uyum/sertifikasyon garantisi vermez.

Müşteri kendi hukuki, düzenleyici, kurumsal yönetim ve iş riski yükümlülüklerinden sorumlu olmaya devam eder.

Yedekleme ve kurtarma hizmetleri seçilen ürüne, uygun lisanslara, saklama yapılandırmasına, mevcut yedek veriye, sağlayıcı/platform davranışına ve kararlaştırılan kapsama bağlıdır.

Müşteriye özel bir sözleşmede açıkça belirtilmedikçe CDKeySell her verinin kurtarılabileceğini, kurtarmanın belirli bir sürede tamamlanacağını veya üçüncü taraf yedekleme/platform hizmetinin sürekli kullanılabilir olacağını garanti etmez.

Müşteri, talep edilen hizmeti etkileyen önemli veri koruma, saklama veya kurtarma gereksinimlerini CDKeySell'e zamanında bildirmelidir.

Maliyet Optimizasyonu ve lisans/hizmet önerileri, inceleme sırasında makul olarak mevcut bilgilere dayalı danışmanlık hizmetleridir.

Öneriler gereksiz harcamayı azaltma, plan uyumunu iyileştirme veya lisans/hizmet yapısını yeniden düzenleme fırsatlarını belirleyebilir; ancak tasarruf garanti edilmez.

Sağlayıcı fiyatları, vergiler, döviz kurları, lisans koşulları, müşteri kullanımı ve iş ihtiyaçları öneriden sonra değişebilir.

Müşteri; doğru ve zamanında bilgi sağlamayı, yetkili kontakları belirlemeyi, aksi kararlaştırılmadıkça gerekli lisans ve abonelikleri sürdürmeyi, gerektiğinde hukuka uygun yetkili erişim sağlamayı, verilen talimatların yetkili olduğundan emin olmayı, CDKeySell kapsamı dışındaki gerekli iç onay ve yedekleri sürdürmeyi, hizmetleri hukuka ve sağlayıcı şartlarına uygun kullanmayı ve hizmet sunumunu etkileyen önemli değişiklik veya olayları gecikmeden bildirmeyi kabul eder.

Aksi bildirilmedikçe CDKeySell, müşterinin tanımlanmış yetkili kontaklarından gelen talimatlara güvenebilir.

Microsoft 365, Google Workspace veya başka bir üçüncü taraf bulut platformunda saklanan Müşteri İçeriği; müşterinin hesap/tenant yapılandırmasına, lisans durumuna, saklama ayarlarına ve ilgili sağlayıcının şartları ile veri yaşam döngüsüne tabidir.

Müşteriye özel bir sözleşme belirli bir sorumluluğu açıkça CDKeySell'e vermedikçe müşteri, gerekli veri saklama, legal hold, eDiscovery, iş sürekliliği, yedekleme, dışa aktarma ve uyum gereksinimlerini tanımlamak ve sürdürmekten sorumludur.

İlgili hizmet kapsamına açıkça dahil edilmedikçe CDKeySell, üçüncü taraf bulut platformunda saklanan Müşteri İçeriğinin bağımsız ve eksiksiz bir kopyasını tutmaz ve müşterinin ana kayıt sistemi değildir. Abonelik sona ermesi, askıya alma, iptal, lisans kaldırma, hesap silme veya tenant kapatma öncesinde korunması gereken verileri belirlemek, dışa aktarmak veya yedeklemek müşterinin sorumluluğundadır; CDKeySell bu görevi yazılı olarak açıkça kabul etmişse bunun istisnasıdır.

CDKeySell; müşteri veya son kullanıcı eylemleri, süresi dolmuş ya da askıya alınmış abonelikler, üçüncü taraf platformun saklama/silme yaşam döngüsü, sağlayıcı kesintileri veya politika kararları, müşterinin yapılandırdığı saklama ayarları, yetersiz üçüncü taraf yedekleme kapsamı veya CDKeySell'in makul kontrolü dışındaki diğer olaylardan kaynaklanan veri kaybı, silinmesi veya kullanılamamasından sorumlu değildir; ancak zararın doğrudan CDKeySell'in kararlaştırılan hizmet kapsamını veya uygulanabilir hukuku ihlal etmesinden kaynaklandığı ölçüde bu sınırlama uygulanmaz.

Hizmet sunumu için yönetici erişimi gerektiğinde müşteri, CDKeySell'in ve yetkili personelinin veya bölgesel hizmet kuruluşlarının kararlaştırılan hizmeti yerine getirmek için makul ölçüde gerekli erişimi kullanmasına izin verir.

Erişim, kararlaştırılan operasyon amacıyla sınırlı olmalı ve mevcut olduğu ölçüde uygun güvenlik kontrolleri kullanılmalıdır.

Müşteriler genel web sitesi talep formları üzerinden parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, kurtarma kodu veya ödeme kartı bilgisi göndermemelidir.

Web sitesi plan fiyatları USD olarak gösterilir ve uygulanabilir yönetim hizmeti ücretlerini ve/veya tahminleri açıklamak amacıyla sunulur.

Aksi belirtilmedikçe lisans ücretleri, geçiş/onboarding proje ücretleri, yedekleme abonelikleri, ücretli eklentiler, üçüncü taraf masrafları, vergiler, resimler ve benzeri kamu yükümlülükleri ayrıdır.

Web sitesinde gösterilen veya kaydedilen bir tahmin; fatura, ödeme kaydı veya kullanım hakkı değildir.

Nihai ücret ve kapsam, ilgili Teklif, Sipariş, Hizmet Sözleşmesi veya faturada belirlenir.

Web sitesi şu anda ödeme işlemez ve checkout veya ödeme geçidi sunmaz.

Müşterinin bölgesi ve düzenlemesine göre Teklif, fatura veya ödeme talimatı CDKeySell Digital Limited, AMIN FARIDOUN DEVELOPMENT veya açıkça belirtilmiş başka bir yetkili bağlı operasyon kuruluşu üzerinden düzenlenebilir.

Ticari belge; faturalandırma kuruluşunu, ödeme alıcısını, para birimini, son ödeme tarihini ve diğer uygulanabilir ödeme ayrıntılarını belirtir.

Bağlı bir kuruluş kendi adına fatura düzenler veya ödeme tahsil ederse, ilgili işlem için geçerli muhasebe, vergi ve düzenleyici yükümlülüklerden sorumludur; ilgili anlaşmada aksi belirtilmedikçe bu durum daha geniş hizmet koordinasyonu rolünü değiştirmez.

Web sitesi tek başına otomatik yenileme taahhüdü oluşturmaz.

Uygulanabilir hizmet süresi, yenileme kuralları, bildirim süreleri, iptal hakları ve varsa erken fesih şartları ilgili Teklif, Sipariş veya Hizmet Sözleşmesinde belirlenir.

Tek seferlik bir iş için özel iptal kuralı belirtilmemişse, zorunlu hukuk ve kararlaştırılmış iade hükümleri saklı kalmak kaydıyla taraflar usulüne uygun olarak oluşmuş veya tamamlanmış iş ve ücretlerden sorumludur.

Aşağıdaki 14 Günlük Hizmet Memnuniyeti Garantisi dışındaki iade hakları ilgili ticari belgeye ve zorunlu hukuka tabidir.

Garanti uygun bir tekrar eden Cloud IT Management hizmetiyle sunulduğunda:

• yalnızca yeni müşteriler için geçerlidir;
• hizmet aktivasyonundan sonraki ilk 14 gün için geçerlidir;
• yalnızca tekrar eden yönetim hizmeti ücretini kapsar;
• şirket veya tenant başına bir kez kullanılabilir;
• Microsoft veya Google lisanslarını kapsamaz;
• geçiş veya onboarding projelerini kapsamaz;
• yedekleme aboneliklerini kapsamaz;
• vergileri kapsamaz;
• üçüncü taraf masraflarını kapsamaz;
• tamamlanmış tek seferlik işleri kapsamaz;
• kötüye kullanım, dolandırıcılık veya ilgili hizmet şartlarının esaslı ihlali halinde kullanılamayabilir.

Bu garanti sınırlı bir ticari iade taahhüdüdür; teknik sonuç, güvenlik, çalışma süresi, tasarruf veya kurtarma garantisi değildir.

CDKeySell kişisel verileri Gizlilik Politikası ve uygulanabilir veri koruma gereklilikleri uyarınca işler.

Yetkili bağlı veya bölgesel operasyon kuruluşları; hizmet sunumu, destek, faturalandırma, ödeme tahsilatı veya bölgesel operasyonlar için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda ilgili müşteri bilgilerine erişebilir.

CDKeySell Digital Limited, CDKeySell hizmet çerçevesi kapsamındaki erişim kontrolleri ve güvenlik yönetişimi üzerinde birincil gözetimi sürdürür.

Tarafların her biri diğer tarafın kamuya açık olmayan gizli ticari bilgilerini makul özenle korumalı ve yetki veya hukuki zorunluluk olmadıkça bu bilgileri ilgili hizmet ilişkisinin amaçları dışında kullanmamalıdır.

Hiçbir bilgi sisteminin tamamen güvenli olması garanti edilemez.

Müşteriye özel Hizmet Sözleşmesi açıkça bir SLA, yanıt süresi taahhüdü, destek saatleri taahhüdü veya çalışma süresi hedefi içermiyorsa; web sitesi bir SLA oluşturmaz, sabit yanıt süresi veya 7/24 destek garanti edilmez ve öncelikli destek yalnızca uygun taleplerin önceliklendirilmesi anlamına gelir.

Bakım, sağlayıcı olayları, ağ arızaları, üçüncü taraf kesintileri ve makul kontrol dışındaki olaylar hizmet kullanılabilirliğini etkileyebilir.

Müşteri hizmetleri uygulanabilir hukuku ihlal etmek, üçüncü taraf haklarını ihlal etmek, zararlı yazılım dağıtmak, yetkisiz erişim elde etmek, dolandırıcılık veya kötüye kullanımı kolaylaştırmak ya da CDKeySell'den müşterinin talep etmeye yetkili olmadığı bir işlemi istemek için kullanamaz.

CDKeySell; hukuka aykırı, güvensiz, kötüye kullanım niteliğinde, dolandırıcılıkla bağlantılı veya kararlaştırılan kapsamın esaslı biçimde dışındaki talepleri reddedebilir, askıya alabilir veya durdurabilir.

CDKeySell güvenlik riskini gidermek, kötüye kullanım veya hukuka aykırı faaliyeti önlemek, sağlayıcı/platform kısıtlamasına yanıt vermek, esaslı ödeme yapılmamasını veya esaslı sözleşme ihlalini ele almak ya da hukuka/bağlayıcı resmi talebe uymak için etkilenen hizmet veya erişimi makul ölçüde gerekli olduğu kadar askıya alabilir.

Makul ölçüde mümkün olduğunda CDKeySell müşteriyi bilgilendirmeye ve askıya almayı gerekli olanla sınırlamaya çalışır.

Fesih hakları ve geçiş yükümlülükleri ilgili Hizmet Sözleşmesi, Sipariş veya Teklif ile zorunlu hukuka tabidir.

Her taraf mevcut fikri mülkiyetinin, materyallerinin, ticari markalarının, araçlarının, şablonlarının, know-how'ının ve sistemlerinin mülkiyetini korur.

Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça CDKeySell; yeniden kullanılabilir yöntemleri, yapılandırmaları, şablonları, dokümantasyon çerçevelerini, otomasyon mantığını ve hizmet know-how'ını elinde tutar. Müşteri, müşteri verileri ve müşteriye ait içeriğin mülkiyetini korur.

Müşteri için özel olarak oluşturulan teslimat, yalnızca ilgili ticari belgede açıkça belirtildiği ölçüde lisanslanır veya devredilir.

Microsoft, Google ve diğer üçüncü taraf adları, ürünleri ve ticari markaları ilgili sahiplerine aittir.

Uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde hizmetler makul mesleki özen ve beceriyle sunulur; ancak müşteriye özel yazılı bir anlaşmada açıkça belirtilmedikçe sonuç garanti edilmez. Öneriler verildiği tarihte makul olarak mevcut bilgilere dayanır ve üçüncü taraf ürün/hizmetleri kendi sağlayıcılarının şartları, kullanılabilirliği ve teknik sınırlamalarına tabidir.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm hukuken kaldırılamayan bir hakkı veya garantiyi ortadan kaldırmaz.

Uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde CDKeySell Digital Limited veya yetkili bağlı operasyon kuruluşu; dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zararlardan ya da hizmetlerden dolaylı olarak kaynaklanan kâr, gelir, iş fırsatı, itibar veya beklenen tasarruf kaybından sorumlu değildir.

Hukukun izin verdiği azami ölçüde, etkilenen bir hizmetten kaynaklanan veya onunla bağlantılı toplam sorumluluk, talebe yol açan olaydan hemen önceki 12 ay içinde etkilenen hizmet için ödenmiş veya ödenmesi gereken ücretlerle sınırlıdır.

12 aydan kısa süren tek seferlik bir işte toplam sınır, ilgili iş için ödenmiş veya ödenmesi gereken ücretlerdir.

Bu sınırlamalar, hukuken sınırlandırılamayan sorumluluklara uygulanmaz. Müşteriye özel Hizmet Sözleşmesi farklı müzakere edilmiş sınırlar içerebilir ve ilgili hizmet için öncelikli olur.

Hukukun izin verdiği azami ölçüde müşteri; hukuka aykırı müşteri talimatları, üçüncü taraf haklarını ihlal eden müşteri içeriği/verileri, müşteri kontrolündeki hesap/lisans/sistemlerin yetkisiz kullanımı veya müşterinin hukuk, sağlayıcı şartları ya da bu Şartları esaslı biçimde ihlal etmesinden kaynaklanan üçüncü taraf talepleri, kayıpları veya maliyetlerinden sorumludur; ancak CDKeySell'in kendi ihlali, ihmali veya kusurlu davranışından kaynaklanan kısım hariçtir.

Taraflardan hiçbiri; büyük ağ veya bulut kesintileri, kamu otoritesi işlemleri, savaş, toplumsal olay, doğal afet, yaygın siber olaylar, telekomünikasyon arızası, iş gücü kesintisi veya üçüncü taraf platform arızası dahil makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu gecikme veya ifa edememeden sorumlu değildir.

Bu madde, uygulanabilir hukuk veya müşteriye özel sözleşme aksi yönde hüküm içermedikçe usulüne uygun sunulmuş hizmetler için vadesi gelmiş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Hizmet, operasyon düzeni, teknoloji veya hukuki gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Şartları güncelleyebiliriz.

“Son güncelleme” tarihi en son revizyonu gösterir. Değişiklikler, sözleşmenin buna izin vermesi veya tarafların ayrıca anlaşması dışında imzalanmış müşteriye özel bir sözleşmeyi geriye dönük değiştirmez.

İlgili Teklif, Sipariş, Hizmet Sözleşmesi, fatura veya zorunlu hukuk açıkça aksi yönde hüküm içermedikçe, bu Şartlar ve bunlardan doğan sözleşme dışı yükümlülükler Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Hukuken izin verilen ölçüde, bu Şartlardan doğan uyuşmazlıklarda CDKeySell Digital Limited'ın Türkiye'deki kayıtlı merkezinde yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Bölgesel bir ticari belge uygun olduğu durumlarda başka bir sözleşme kuruluşu, uygulanacak hukuk veya yetkili merci belirleyebilir.

Hukuken kaldırılamayan zorunlu haklar veya yetki kuralları saklıdır.

CDKeySell Digital Limited E-posta: [email protected] Web sitesi: cdkeysell.com